スマートフォンカメラの当て方の角度があると読み取れない場合がありますので、水平にして読み取ってください。
それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが詳しい状況をお書き添えの上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォーム